財團法人全成社會福利基金會全球資訊網

社工實習心得分享

• 發佈日期：2010-07-10
• 終於完成了第一週的實習！第一、二天督導有和我們介紹機構的各分機構，以及服務的內容，希望我們能了解整個全成基金會的服務內容，而不是只侷限在我們實習的地方而已，由於我們是先到總機構去，才決定要到哪個分機構去實習，所以督導也還沒看過我們的實習計畫書，只大概說了一下督導對我們的實習期待，以後每星期二、四，都會至「春社社區關懷社區據點」協助，督導也希望我們能幫忙志工隊的重建與建立名冊等，將來當然也會有家訪等…的機會，有機會也會讓我們嘗試電話問安。
  這一週下來，星期二、四都有到「春社社區關懷社區據點」協助量血壓，與長者一起活動，並觀察社工或老師與長者活動過程的一些團體工作技巧與互動方式，自己也嘗試和長者互動，與他們建立良好的關係。其他時間則待在機構內，督導常會鼓勵我們有機會就去嘗試其他新事務，例如：核銷、個案資料的建立等，從做中學，也會請我們查一些對我們將來很重要的資料，並做成報告，將來有機會也會請我們報告這些資料，例如：低收入戶與中低收入戶的資格，以及老人福利法、老人相關福利的了解，這對我們將來服務案主真的很重要，尤其是政府的相關補助、福利，這些案主的基本權利我們一定要很清楚，才不會錯失了案主的權利，督導就跟我們說希望我們能藉由做一份自己整理的報告，了解低收入戶和中低收入戶的資格和差別，最後拿現有的個案，做個案身分別的分析。以及搜尋失智症的相關議題等。星期五有到衛生局去上台中市長期照顧管理中心承辦的「長期照顧專業人員訓練課程-失智症」，課程分為『社區失智症的早期篩檢與認知功能評估』，與『失智者生活促進與活動安排』，督導也很鼓勵我們多去上一些我們有興趣的課。
  這星期有參與一次社區關懷據點中的團體活動，這是除了在學校內，之前的團體工作演練外，第一次看到團體工作的整個過程，有些成員會很願意給予領導者回饋，有些成員則是默默的在一旁看著大家，有些成員則是一開始有點抗拒參與團體，看著領導者如何引導不願參與的成員參與活動，以及副領導者如何協助領導者讓活動順利進行，在活動過程中，一開始領導者先分享自己的經驗，與成員們的經驗相連結，接著成員們會開始給與領導者回饋，就連一開始有點抗拒的成員也都給予回饋，我想這團體會使成員們彼此
  的感情更加緊密，更願意給予其他成員支持。偶而社工也會很熱心的講解一些重要的表格，像是個案紀錄表的一些撰寫方式、居家服務和喘息服務的照會單，也告訴我們一些他自己的經驗，例如：有些東西在表格內看不到，但是對於派居服員是很重要的，像是老人家的飲食狀況、體形之類的，都會影響。經過了這一星期與長者的接觸後，對於與長者互動比較不會不知所措了，也比較會主動與他們互動了。這星期六有到機構去篩選社區關懷據點的活動照片，且剛好是社工與居服員開會，我覺得督導有一點做得很好，對於覺得不妥當的地方會很認真的提出來，就像社工說的，我們要對自己的角色定位與立場很清楚，才能真正有效的管理組織成員。
  這星期很感謝督導與社工給予的鼓勵與耐心的教導，以及帶領我們協助活動的進行，也常與我們分享很多很受用的經驗，並在過程中也不斷的提醒我們可以多觀察，對於我們將來會很有幫助，讓身為菜鳥的我比較知道方向。督導也會拋一些值得我們思考的問題，像是讓我印象最深刻的是，督導說有些案主你不去幫助他，他說不定會過得比較好，督導說的對，社工常常會自以為是或是使命感的使然，覺得案主經過我們的服務一定會過得比之前好，但沒有想過服務的內容是不是案主真正需要或是想要的，或是如果服務到一半超出我們的能力範圍，而我們無法將案主轉介時，案主該怎麼辦，有時候社工不要介入服務好像真的會比較好。印象最深刻的還有台灣的社工對於案主常常使用救濟的方式服務案主，而非福利服務的方式，這也是我們很值得思考的地方，因為預防更勝於治療，如果能避免傷害的發生還是盡量避免，有時後來不及介入或是治療無效，還是很可能造成無法彌補的遺憾。也告訴我們社工平常就是要做美工的東西、行政的工作、帶團體活動等等，其實當社工很多事情就是要自己來，不是要當個什麼都會的神，而是要當個能獨自面對各式各樣環境的人，這真的是值得我們好好學習，前幾天李督導也有說，希望我們能什麼都試著去做做看，這樣對以後服務案主會較有幫助，像是居服人員，如果我們做過居服員的工作，對他們做的工作比較了解，將來我們安排他們的工作，就比較不會排一些他們做不到的事情，而影響對案主的服務品質。也教了我們很多學校沒教的事，以及我們要成為社工的基本能力，讓我覺得應該要把之前上課的課本再拿出來好好複習了。
  朝陽科技大學 社工實習生 黃薇姁
•